Samenwerking en toegankelijkheid van hulp: De kracht van een ketenaanpak
De Tussenvoorziening in Utrecht staat voor de uitdaging om het Normenkader kinderen in de maatschappelijke opvang volledig te implementeren. In een vijfdelige artikelserie vertellen zij hoe ze dat doen. Hieronder lees je het derde artikel uit de reeks.
De klantreis: een integraal begin
De klantreis begint met de aanmelding van een gezin, vaak via het Buurtteam of een andere verwijzer. Na een intakegesprek, waarin kinderen vaak nog niet aanwezig zijn, wordt vastgesteld of er urgente vragen zijn op het gebied van opvoeding. Dit proces biedt een duidelijk beeld van de situatie, bekeken vanuit het perspectief van de ouders. Afhankelijk van de complexiteit van de problematiek en eventuele wachttijden wordt het gezin doorverwezen naar kortdurende opvang of ambulante hulp.
Samenwerking en ketenaanpak
De Tussenvoorziening in Utrecht werkt nauw samen met organisaties zoals Spoor030, een belangrijke partner in de organisatie van jeugdhulp. Gezinnen worden betrokken bij consulterende gesprekken waarin samen met alle betrokken partijen een plan wordt gemaakt. Dit participatieve model zorgt voor gerichte ondersteuning voor zowel kinderen als ouders.
De rol van Buurtteams
Buurtteams spelen een cruciale rol in de ondersteuning van gezinnen vanuit de sociale basis. Zij werken samen met specialistische jeugdhulporganisaties zoals Spoor030 en KOOS. De Tussenvoorziening kan zelf geen doorverwijzingen naar specialistische jeugdhulp organiseren. Daarom worden gezinnen eerst aangemeld bij de basiszorg via het Buurtteam, dat vervolgens kan doorverwijzen. Dit proces, hoewel effectief, kan soms omslachtig zijn, vooral wanneer snelle interventies nodig zijn.
Verbetering door de gedragswetenschapper Kind
Met de komst van gedragswetenschapper Kind, Elske te Raa, is de samenwerking binnen de keten aanzienlijk verbeterd. Elske voert screenings uit en kan, indien nodig, direct alle relevante partijen bij elkaar brengen. Hierdoor worden dubbele processen, zoals een extra keukentafelgesprek, voorkomen. “De afspraken die we met Spoor030 hebben gemaakt, leiden tot positieve resultaten,” legt Elske uit. “We hopen vergelijkbare samenwerkingen te realiseren met KOOS, zodat we de ondersteuning verder kunnen versterken.”
Betere toegang tot hulp
De verbeteringen in de samenwerking hebben geleid tot snellere toegang tot specialistische jeugdhulp. Elske vertelt: “De toegang tot hulp is echt verbeterd. Ik kan snel schakelen met andere professionals, wat voorheen veel tijd kostte.” Haar aanwezigheid bij de Jeugdbeschermingstafel maakt ook een groot verschil. “Omdat ik de kinderen goed in beeld heb, kan ik nu beter onderbouwen wat zij nodig hebben. Dit wordt serieus genomen en leidt tot betere resultaten.”
Volgende publicatie in de reeks
In het vierde artikel vertellen we hoe het Normenkader kinderen in de maatschappelijke opvang helpt om meer aandacht te geven aan kinderen vanaf 4 jaar, terwijl ook wordt gekeken naar manieren om jongere kinderen (0-4 jaar) te ondersteunen. Daarnaast bespreken we hoe het kader de administratieve lasten verlaagt en actieplannen oplevert die variëren van praktische hulp tot intensieve begeleiding bij trauma. Met praktijkvoorbeelden laten we zien hoe deze aanpak niet alleen kinderen, maar ook ouders helpt om beter om te gaan met uitdagingen, en hoe het Normenkader bijdraagt aan het doorbreken van intergenerationele problemen.
Lees ook:
- Het eerste artikel uit deze serie: De Tussenvoorziening Utrecht: pilot voor kinderen in de maatschappelijke opvang
- En het tweede artikel: Uitdagingen en oplossingen in de ondersteuning
Normenkader kinderen in de maatschappelijke opvang
Kinderen in de maatschappelijke opvang hebben individuele en bijzondere ondersteuning nodig om te herstellen van de stressvolle ervaringen die zij meemaken. Daarom hebben het ministerie van VWS, de VNG en brancheorganisatie Valente in 2023 een eenvoudig en praktisch hanteerbaar normenkader laten ontwikkelen. Het normenkader biedt een goed uitgangspunt voor overleg en afstemming tussen zorgaanbieders en gemeenten en helpt opvangorganisaties om snel stappen te zetten in de zorg voor deze kinderen. Het kader is opgebouwd uit 11 praktische richtlijnen met aandacht voor het kind bij de start van de opvang, kwaliteit, veiligheid, deskundigheid, een integrale aanpak en goede samenwerking in de keten.
Bij De Tussenvoorziening in Utrecht wordt het normenkader inmiddels actief toegepast. Nathalia Vaivodina (manager), Lies Schenk (beleidsadviseur) en Elske te Raa (gedragswetenschapper Kind) vertellen tijdens een interview met Malou Deenen, besturingsadviseur van Traverse en Liselore Zandvliet, communicatieadviseur van de VNG over hun ervaringen. Nathalia en Lies waren in 2021 al betrokken bij de ontwikkeling van het normenkader en werken nu aan de implementatie binnen De Tussenvoorziening. Elske is sinds februari 2023 in haar nieuwe rol actief, een functie die specifiek is ontstaan om aan het normenkader te voldoen. Daarvoor was zij 8 jaar gezinsbegeleider en geeft zij Veerkrachttrainingen.
Dankzij het normenkader krijgt de zorg voor kinderen een duidelijke richting en wordt gezorgd voor betere ondersteuning van deze kwetsbare doelgroep.